Вы вкладываете бюджет в привлечение, клиент совершает одну покупку и… пропадает. Без системной работы по удержанию он просто уходит к конкурентам, а вы теряете до 80% потенциальной прибыли от повторных продаж.

Привлекать нового клиента становится все дороже. Когда весь маркетинговый бюджет уходит на «холодный» трафик, а работа с текущей базой не ведется, рентабельность бизнеса неизбежно стремится к нулю.

Данные о клиентах, заказах и рассылках разбросаны по разным системам (сайт, CRM, сервис рассылок, аналитика). В итоге вы не можете понять, какие именно действия приносят реальные деньги, а какие — просто трата времени.

Ваши письма попадают в спам, их никто не открывает, а редкие переходы по ссылкам не приводят к продажам. Без правильных технических настроек и сегментации вы просто сжигаете бюджет и теряете канал коммуникации.

У вас есть база контактов, но нет единого профиля клиента. Вы не знаете, что и как часто они покупают, чем интересуются и на какие сообщения реагируют. Без этих данных невозможно построить персональную коммуникацию.

Массовые рассылки «для всех» давно не работают. Новички, постоянные покупатели и «спящие» клиенты требуют разного подхода, а универсальные акции и скидки их только раздражают и обесценивают ваши предложения.